TeleTech decide cesar su actividad en España y cierra los centros de Barcelona, Madrid, Toledo y Valencia
La firma estadounidense TeleTech, que ofrece servicios de ‘contact center’ y soluciones para gestión de clientes, ha
decidido cesar su actividad en España y cerrar los cuatro centros que mantiene abiertos en las ciudades de Barcelona,
Madrid, Toledo y Valencia, que dan empleo en la actualidad a unas 1.500 personas, informaron a Europa Press en fuentes
empresariales.
La firma estadounidense TeleTech, que ofrece servicios de ‘contact center’ y soluciones para
gestión de clientes, ha decidido cesar su actividad en España y cerrar los cuatro centros que mantiene abiertos en las
ciudades de Barcelona, Madrid, Toledo y Valencia, que dan empleo en la actualidad a unas 1.500 personas, informaron a
Europa Press en fuentes empresariales.
La compañía, que cotiza en la Bolsa de Nueva York desde 1996 y está
incluida en el Nasdaq, ha decidido poner fin a su presencia en España, que mantenía desde el año 2000 ante las dificultades
que atraviesa la economía y las perspectivas de que la situación macroeconómica del país no experimente mejorías en el
futuro próximo.
La empresa, que tiene de clientes en el país a firmas como Telefónica, Vodafone, Orange,
Logitech o la Generalitat Valenciana, ha comenzado a comunicar su decisión a los representantes de los trabajadores en
encuentros que tendrán lugar estos días.
TeleTech llegó a España en septiembre de 2000 mediante la compra de la
firma DTG, que operaba en el segmento del marketing telefónico, situándose entre las cinco primeras empresas españolas en
este segmento.
La compañía cerró 2011 con una plantilla total de 42.300 empleados repartidos en 24 países, el
80% localizados fuera de Estados Unidos y de los que 2.300 correspondían a España.
El pasado mes de enero, algo
menos de 900 trabajadores de la plataforma de atención al cliente de TeleTech de Oviedo pasaron a integrarse en Orange para
desarrollar este servicio, lo que redujo su plantilla a los niveles actuales.
La multinacional, que no ofrece
datos desagregados de su actividad en España, alcanzó unos ingresos globales de 1.179 millones de dólares en 2011 (unos 960
millones de euros al cambio actual), lo que supone un incremento del 7,6% respecto al ejercicio precedente.
La
compañía elevó su beneficio neto un 48,7%, hasta los 74,2 millones de dólares (60,4 millones de euros), mientras que el
beneficio operativo se incrementó un 26,8%, hasta los 93,5 millones de dólares (76,1 millones de euros).
Entre
las empresas que han confiado la externalización de sus servicios para gestión de clientes a la compañía están Ford, IBM,
Microsoft, Hewlett Packard, Deutsche Bank, Lloyds, AOL Time Warner y O2.
En la empresa Javier Zubicoa nos indica
que no puede ni desmentir ni confirmar la noticia….
El miércoles 11 se intenta convocar reunión del comité de
empresa a la que la sección de CCOO de la plataforma de la plataforma se niega a participar, a partir de ese momento dicha
sección no ha participado de ninguna asamblea, protesta o manifestación convocada por los trabajadores.
Jueves 12 de
Julio de 2012: Después de una reunión en Madrid con UGT y CCOO se nos comunica que a partir del lunes 16 de Julio se
procede a notificar a todos los trabajadores el fin del servicio de Vodafone y entramos en un periodo de negociación para
un ERE de extinción, los trabajadores deben de seguir realizando su labor.
Viernes 13 de Julio de 2012, se nos
entrega por escrito una convocatoria de reunión para el lunes 17 de julio a las 11:30 hrs. en un Hotel de Madrid.
Sábado 13 y domingo 14 somos los propios delegados de CGT los que hacemos turnos para poder informar de la
situación a los trabajadores de fin de semana.
Lunes 16, en Madrid nos entregan documentación del ERE y nos
comunican que la empresa cierra por razones organizativas y económicas, a los trabajadores de obra y servicio percibirán
una indemnización de 8 días por año trabajado y está dispuesta a superar los 20 días para los indefinidos.
En Toledo
cuando el señor Zubicoa intenta entregar las cartas de despido se encuentra con revolución y tiene que huir porque le
lanzan huevos
[youtube http://www.youtube.com/watch?v=pooclCdrAOY?feature=player_embedded] En Valencia se corta la
calle que da acceso al centro en medida de protesta, a los 20 mins. Llega la policia nacional y la gente se sube de nuevo a
la plataforma. La gente a través de asambleas empieza a coordinarse y se establece un calendario de protestas.
Miércoles 18 de julio, algunos de los
trabajadores se encierran en el centro hasta las 3 de la madrugada para intentar llama la atención de los medios de
comunicación sin éxito alguno.
[youtube http://www.youtube.com/watch?v=uBPWl0SBThg?feature=player_embedded] Jueves
19 de julio, mientras en Madrid empiezan las reuniones del ERE en Valencia no paran, a las 11:00 algunos
trabajadores se suman a los de la EMT y tienen una manifestación por el casco histórico de la cuidad reivindicando sus
derechos.
A la 13:00 hrs. se realiza una
cacerolada en las puertas del centro de Teletech en Valencia. Y ya por último a las 18:30 se convoca junto a muchas
organizaciones sindicales a la manifestación convocado a nivel nacional, en un ambiente totalmente festivo y
reivindicativo.
Ya por último el 20 julio se convoca
a todos los trabajadores, familiares y simpatizantes a una manifestación en la Pl. del Ayuntamiento en Vlc, salimos desde el
centro de trabajo hasta el ayuntamiento si un solo incidente y unas 300 personas en un ambiente excelente.
Este lunes 23 volvimos a la carga, repartimos planfetos, el miércoles 25 tenemos convocada una
concentración en las oficinas centrales de Vodafone y el jueves 26 manifestaciones conjuntas con la EMT, RTVV y los
ferroviarios, os tendremos informados.
Nacho Correcher, Delegado CGT-TeleTech Valencia